Частые вопросы


Каким образом получить/ запросить скидку?
Запрос скидок регламентирован и контролируется менеджером Банка, Страховой компании, который ведёт Вашу сделку.
Уточнить возможность получения скидки Вы можете, обратившись к Вашему менеджеру или на горячую линию компании.
Как и где внести информацию созаёмщику? (вопрос от основного заёмщика)
В СМС сообщении Вам была направлена авторизованная ссылка на личный кабинет, где Вы проверили персональные данные внесённые менеджером, заполнили недостающие сведения, ответили на вопросы декларации. Такая же ссылка была направлена Вашему созаёмщику, на номер телефона указанный при оформлении заявления на страхование менеджером Банка.
Созаёмщику необходимо перейти по полученной ссылке для доступа к своему личному кабинету. Интерфейс будет идентичен тому, в котором работали Вы.
Если попытка входа осуществляется по неавторизованной ссылке или по прошествии суток с момента получения СМС с авторизованной ссылкой - в целях безопасности ПД сервис предложит пройти авторизацию. Для этого потребуется указать номер телефона созаёмщика, внесённый в систему при регистрации заявления, а затем запросить пароль, нажав на кнопку "Забыли пароль". (Новый пароль будет направлен в СМС сообщении).
Не могу найти свой адрес в списке, что делать?
Вы можете ввести данные вручную или вставить текстовую строку, игнорируя подсказки сервиса, и перейти к следующему шагу оформления полиса. Выбор адреса из предложения не обязателен.
Не могу найти свою профессию или нахожу похожее, но все же не то, как быть?
Вам следует выбрать пункт «Другое» в списке, затем ввести название Вашей профессии в появившемся поле ниже. Чтобы не искать "Другое" в длинном списке профессий, Вы можете начать вводить слово "Другое", список фильтруется автоматически.
Получено предложение от одной (двух, трёх) СК, а в некоторых еще на рассмотрении, подскажите, как скоро будут ответы?
Сроки проверки заявки зависят от страховой компании. Как правило, менеджерам СК требуется от 30-ти минут до 2-3 часов на проверку заявления.
Когда менеджер проверит информацию, чтобы оплатить полис?
Зачастую проверку менеджер выполняет в день сделки в ходе подготовки к подписанию кредитного договора.
Это связано с тем, что актуальная информация по кредиту (сумма кредита, дата сделки, номер КД) как правило, становится известна непосредственно к моменту подписания.
Вы можете отложить вопрос по оформлению страховки до даты подписания КД и произвести оплату полиса непосредственно перед подписанием КД в офисе Банка. С другой стороны, если Вы хотите приобрести полис заранее, Вам следует связаться с менеджером, который ведёт Вашу сделку, либо обратиться на ГЛ Банка.
Можно ли страховаться вне сервиса?
К сожалению, мы не готовы ответить на этот вопрос. За консультацией по этой теме необходимо обратиться к Вашему ипотечному менеджеру, либо на ГЛ Банка.
Где я могу получить квитанцию после оплаты пролонгации, для того чтобы направить её банку?
Квитанция направляется на почту , указанную вами при оформлении в течение 3-х дней после оплаты заявки.
При переходе по ссылке в смс-сообщении появляется надпись "Нет доступа к заявке"
Вероятнее всего вы авторизованы на сайте не под тем номером который был указан в заявке на страхование.
Выйдите из учётной записи и авторизуйтесь повторно под корректным номером.
Не удается найти заявке в списке, "Список заявок пуст"
Вероятнее всего вы авторизованы на сайте не под тем номером который был указан в заявке на страхование.
Выйдите из учётной записи и авторизуйтесь повторно под корректным номером.
При нажатии на кнопку "Оплатить онлайн" выскакивает баннер с надписью "Проблемы с интернет соединением" или "Что-то пошло не так"
Скорее всего вы сделали ошибку в адресе электронной почты, либо в вашей почте присутствует символ кириллицы.
Проверьте правильность адреса электронной почты и повторите попытку оплаты.

Задать вопрос

Спасибо, заявка отправлена!